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はじめに
スマートフォンには「充電ができない」「電池残量の増え方が遅い」「充電してもすぐに充電がなくなる」といったトラブルがございます。原因はいくつか考えられます。また、複数の原因が複合的に悪さをしてトラブルを起こしているケースもございます。
また、スマートフォンが「充電ができない」と、「充電が増えない」では、症状が本質的に異なり、個々の原因がまったく別という場合がございます。
充電ができない
充電ランプが点灯しない、バッテリーアイコンが充電中のマークに変更されない、状態をいいます。
充電が増えない
充電ランプ点灯中に残量が増えない、充電が遅い、充電中に電池残量が減っていく、状態をいいます。
充電できない原因と対処
充電ケーブルの故障
充電ケーブルそのものが過度に曲げられたり圧迫されたりといったダメージによって内部に断線などを起こし壊れている場合がございます。
ケーブルに原因がある場合はケーブルを買い換えるだけで済みます。
スマートフォンがフリーズしている
スマートフォンがフリーズしていると充電できないことがあります。
急に画面が固まり動かなくなる状態をフリーズといいます。まずは再起動してください。
新しいアプリを入れた直後などにフリーズした場合は一度アプリを削除すると直ることがございます。
アプリのせいか分からず、また原因のわからない場合はセーフモード（スマートフォン出荷時の状態で起動する方法）を立ち上げます。
正しく起動すれば、アプリに原因がある可能性が高いです。
iPhoneのセーフモード起動方法
- 端末の電源を落とす
- 電源ボタン音量ボタンを同時に長押し
- Appleのロゴが表示されたら、電源ボタンのみ指を離す。（音量ボタンからは離さない）
- パスコードアンロック画面が表示されたら音量ボタンからも指を離す（機種によって起動方法が異なる場合がございます）
スマートフォン本体が熱を帯びている
スマートフォンには本体の熱が高くなりすぎる充電が自動停止する機能がございます。
この場合はスマートフォンの熱が冷めるのを待つことで解決します。
ただし、スマートフォンを冷蔵庫や保冷剤や氷などで急速に冷やすことは別の故障の原因になります。
急速に冷やした場合、スマートフォン内部に結露が生じ、内部の水滴によって基盤がショートする場合がございます。
熱を持ってしまった際には単にアプリなどのタスクを終了してから電源を切り自然に放熱させてから再度充電してください。
バッテリーの過度の放電
バッテリー残量が0％のまま充電しないでおくと過放電になります。
この場合はすぐには充電ができません。
過放電の場合、充電されずともしばらく充電ケーブルを差して充電している状態にしておきます。場合によっては過放電の状態から復旧することがあります。
復旧に数時間と要する場合がございます。それでも復旧しない場合はバッテリーの寿命の可能性が高くなります。バッテリーの交換が必要になります。
充電が増えなくなった原因と対処
使用中アプリによるバッテリー消費
動画アプリなど使用電量の多いアプリを開きながら充電していると、劣化が進んでいるバッテリーなどは特に充電量より使用量の方が多い場合がございます。
ACアダプターの出力
メーカー純正品以外のアダプターを使っている場合は出力が弱いことが考えられます。
長いケーブルの場合は長さが増すほど電流が低下し充電速度が落ちます。
充電器の故障
充電器のトラブルによって充電速度が落ちる場合がございます。
充電器が複数ある場合、別のもので充電を試して速度に差があるか確認してみてください。
スマートフォンの故障
スマートフォン自体の修理が必要になります。ほとんどの場合故障への自覚が先にございますので、そちらの修理をまず済ませてください。
バッテリーの劣化
バッテリーは消耗品です。使い続けていると徐々に機能が落ちてきます。普通に使用するのに支障が出るほど充電が遅い場合は交換しましょう。
※ご予約後、修理担当者が出発した後はキャンセル料5000円が発生します。
※道路の混雑状況によってお伝えしたお時間通りにお伺いできない可能性がございます。
☆10〜19時は8000円、19時～0時は夜間料金として通常料金から10000円、0時～10時は深夜早朝料金として通常料金から15000円の料金が加算いたします。予めご了承ください。
☆24時間iPhone(アイフォン)出張修理の受付をしていますがご予約の状況によってはお客様のご希望に添えない可能性がございます。
☆水没修理など、万が一直らなかった場合でも夜間深夜早朝料金と出張料金は発生いたします。
出張範囲一覧
| 東京23区 | 千代田区、中央区、港区、新宿区、文京区、台東区、墨田区、江東区、品川区、目黒区、大田区、世田谷区、渋谷区、中野区、杉並区、豊島区、北区、荒川区、板橋区、練馬区、足立区、葛飾区、江戸川区 |
| 東京都 | 昭島市、八王子市、立川市、府中市、東久留米市、東村山市、東大和市、あきる野市、国立市、国分寺市、小平市、調布市、西東京市、西多摩郡、羽村市、日野市、福生市、武蔵村山市 |
| 埼玉県 | さいたま市（大宮区、浦和区、西区、北区、南区、見沼区、中央区、桜区、 和光市、志木市、新座市、富士見市、 |
| 神奈川県 | 川崎市、横浜市 |
| 千葉県 | 柏市、船橋市、松戸市、習志野市、千葉市、野田市、 |
記載のエリア以外もお伺いできる場合がございます。お電話にてご相談ください。
出張料金一覧
| ～10km | 1500円 |
| 10km~20km | 3000円 |
| 20km~30km | 5000円 |
| 30km~40km | 7000円 |
| 40km～ | 応相談 |
※和光市駅起点となります
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